What’s the difference?
Uit onderzoek is gebleken dat veel consumenten moeilijk het onderscheid zien tussen de verschillende aanbieders op de bedden en matrassenmarkt. Dat is ook best lastig, want wat is eigenlijk het verschil?
SleepyOX helpt! In onderstaand overzicht vergelijkt SleepyOX de slaapspeciaalzaak met de online aanbieders (zoals Emma) en grote formules (zoals Beter Bed en Swiss Sense) op een heel aantal aspecten. Kijk en vergelijk!
Meer info over de scores? Zie uitleg onder de tabel.
Keuze en vergelijkingsmogelijkheden
1: Slaapspeciaalzaak, 2: Grote Formules, 3: Online aanbieders
De online aanbieders spelen op dit onderdeel geen rol, weinig tot geen keuze (vaak one-size-fits-all) en geen mogelijkheid om de producten voor de koop te kunnen vergelijken. Zij eindigen dus als 3e van de 3.
Het onderscheid tussen de slaapspeciaalzaken en de formules is wat lastiger te beoordelen. Beiden bieden veel verschillende matrassoorten en matrastypen. De formules lijken door de vaak grote winkels hier een voordeel te hebben.
Echter, formules bieden met name eigen merken aan, die dus niet bij andere beddenwinkels verkocht worden. Daardoor is er binnen de winkel er genoeg te vergelijken, maar een vergelijking maken door bijvoorbeeld online meer te weten te komen over waar en hoe de matrassen geproduceerd worden of hoe duurzaam het matras is, is hierdoor vaak onmogelijk. Je kunt het matras dus wel in de winkel proberen maar je kunt jezelf er moeilijk over infomeren.
Tip:
Probeer maar eens informatie te vinden over Pullman en bijvoorbeeld Karlsson een “eigen merk” van Beter Bed.
Daarom, een overwinning van de slaapspeciaalzaak op de voet gevolgd door de formules.
Maatwerk en service
1: Slaapspeciaalzaak, 2: Grote Formules, 3: Online aanbieders
Als je naar dit onderdeel kijkt zie je grote verschillen tussen de slaapspeciaalzaken en de online aanbieders/ formules.
Deze laatste twee moeten het vooral hebben van grote volumes. Veel verkopen om vervolgens goedkoop te kunnen produceren, transporteren en te distribueren. Zij zijn gericht op volume. Zoveel mogelijk en zo efficiënt mogelijk producten maken, staat per definitie haaks op maatwerk. Afwijkende verzoeken verstoren het efficiënte proces. Daarom zijn die mogelijkheden er nagenoeg niet.
De slaapspeciaalzaken in samenwerking met de A-merken zijn vaak flexibeler. Dit geldt ook voor specifieke servicewensen. Winnaar van dit aspect, de slaapspeciaalzaak.
Goed advies
1: Slaapspeciaalzaak, 2: Grote formules, 3: Online aanbieders
Dit is hét sterke punt van de slaapspeciaalzaak, het is namelijk een speciaalzaak. Specialist in het adviseren van consumenten over goede matrassen, bedden en boxsprings.
Dat is ook de reden dat de A-merken specifiek voor dit kanaal kiezen en dus niet voor de online jongens en formules. Zij weten dat hun klanten geadviseerd worden door specialisten. De A-merken investeren hier ook in door de adviseurs op te leiden en te blijven trainen. Daarnaast bewaken ze ook de kwaliteit van het advies. Niet goed genoeg, dan mag je als winkel het merk niet meer verkopen.
Aangezien de online spelers helemaal geen advies geven, spelen zijn op dit onderdeel geen rol. De formules moeten zich ook op dit vlak gewonnen geven.
Vergelijken A-merken
1: Slaapspeciaalzaak, 2: Grote Formules, 3: Online aanbieders
Bij het kunnen vergelijken van A-merken is de slaapspeciaalzaak de duidelijke winnaar. Grote A-merken zoals bijvoorbeeld Pullman, Auping, Eastborn, Hästens, Swissflex, Kuperus, AVEK, kiezen specifiek voor de slaapspeciaalzaken en vind je dus niet bij de online aanbieders of grote formules. Deze verkopen in meerderheid “eigen merken”.
Producten geproduceerd in Nederland
1: Slaapspeciaalzaak, 2: Grote Formules, 3: Online aanbieders
Mede door het feit dat je in de slaapspeciaalzaken de meeste A-merken vindt, zie je ook dat de slaapspeciaalzaken op dit onderdeel het beste scoren.
A-merken zoals Pullman, Auping, AVEK, Eastborn produceren hun producten in Nederland. De meeste online spelers en formules produceren hun matrassen in het buitenland.
Gemak
1: Online aanbieders 2: Slaapspeciaalzaak, & Grote Formules
Tsja, veel makkelijker dan online een matras kopen, kan bijna niet. Binnen 5 minuutjes kun je het geregeld hebben. Je hoeft er je huis niet eens voor uit. Op het gebied van gemak is zijn de online aanbieders de winnaars.
Het verschil tussen de tweede en derde plek is veel kleiner. Als we inzoomen op het winkelbezoek (voor beiden toch het primaire proces), is het traject vrijwel hetzelfde. Winkel bezoeken, advies krijgen en een keuze maken. Vandaar dat de slaapspeciaalzaken en de grote formules hier op een gedeelde tweede plek eindigen.
Duurzaamheid
1: Slaapspeciaalzaak. 2: Grote Formules, 3: Online aanbieders
Thema’s die spelen binnen het onderdeel duurzaamheid zijn, productiemethode, materiaalgebruik, transport, recycling van oude matrassen en bedden. In het zo duurzaam mogelijk produceren, lopen de grote A-merken voorop. Daarnaast besteden de A-merken ook veel tijd en geld aan het trainen van mensen om ervoor te zorgen dat consumenten het juiste matras selecteren. Doel: een tevreden klant en zo min mogelijk matrassen die retour genomen moeten worden. Hoe lager dit percentage, des te lager de milieubelasting m.b.t. vervoersbewegingen en het recyclen van niet passende matrassen.
Vergelijk dit bijvoorbeeld met de online aanbieders die vaak in het buitenland produceren en waarbij klanten zonder advies op try-and-error basis een matras uitproberen. Deze scoren dus niet zo hoog op dit aspect.
De grote formules scoren slechter doordat ze hun matrassen veelal uit het buitenland halen en een focus hebben op volumes, niet op duurzaamheid.
De combinatie van A-merken met aandacht voor duurzaam produceren, veel merken die in Nederland produceren en goed advies om te voorkomen dat matrassen omgeruild moeten worden, zorgen ervoor dat de slaapspeciaalzaak op dit onderdeel het beste uit de vergelijking komt.
Thuis uitproberen met oplossingsmogelijkheid
1: Slaapspeciaalzaak, 2: Grote Formules, 3: Online aanbieders
De online spelers zijn de aanjagers geweest van het thuis kunnen uittesten van je nieuwe matras. Dat moest ook wel, aangezien je geen enkele mogelijkheid had om de matrassen uit te kunnen proberen. Ondanks het feit dat je als klant bij de A-merken en de formules wel de matrassen in de winkel kon uitproberen, hebben zij ook hun voorwaarden aangepast. Nu is het ook bij hen mogelijk om je matras thuis uit te proberen. Zij bieden over het algemeen geen “niet goed, geld terug” garantie, maar bieden je wel mogelijkheden om de gekozen matras wel aan te passen naar je wensen of te wisselen naar een andere matrassoort, zodat je uiteindelijk wel weer goed slaapt.
Slaapspeciaalzaken en de A-merken bieden echter meer flexibiliteit en maatwerk in vergelijking met de grote formules die weinig ruimte bieden binnen hun algemene voorwaarden om tot klantspecifieke oplossingen te komen. Daarom scoort de slaapspeciaalzaak ook op dit onderdeel als beste.
Prijs kwaliteit verhouding
1: Slaapspeciaalzaak, 2: Grote Formules, 3: Online aanbieders
Om maar meteen met de deur in huis te vallen, de slaapspeciaalzaak scoort het best op dit aspect. Een speciaalzaak wordt vaak geassocieerd met een hogere prijs en online aanbieders vaak als goedkoop.
Maar als je de resultaten uit deze vergelijking meeneemt, waarin de slaapspeciaalzaak op alle overige punten als winnaar uit de bus komt, is het totaalpakket wat je krijgt vele malen aantrekkelijker. Kies dus voor voelen en vergelijken, goed advies, A-merken, duurzaamheid, geholpen worden wanneer je matras toch niet past, etc.
Kies dus niet te snel voor gemak en op het eerste gezicht lagere prijs, maar kies voor een totaaloplossing, kies voor je nachtrust. Kies voor de slaapspeciaalzaak!
DISCLAIMER
De resultaten uit bovenstaande vergelijking zijn een weergave van de opinie van SleepyOX. Het is een (gefundeerde) mening. Doe er je voordeel mee!
